海外送金をするのに、事務の担当が事前に銀行に行き、必要な書類をもらい、説明を受けて来て、その書類をもって口座人(僕)と同行して銀行へ行ったら、ひどい目にあった。
対応した若い行員さんは、まったく要領や手続きが判らないらしく、最初にちょっと出て来て、話をしたら、暫くお待ちくださいと言った後、なかなか戻って来ない。 そのうち、一度もどって来て説明をはじめたけど、10万ドル以上だと云々....あの10万ドル以下ですよって、ちゃんと数字書いてあるでしょと言ったら、 また暫くお待ちください。 結局30分のあいだ、会話したのは5分くらいで、あとはひたすら待ち続けたけど、なにも進展しない。
さすがに，こちらも暇を持て余している訳じゃないので、申し訳ないが、だれが判る人に変ってもらえない? (坊や、悪いんだけど誰か大人の人いない的に)といったら、それなりの年嵩の人がでてきて、ものの三分で話がすんだ。
この若い行員さんは、どうも自分が判らない事を、周りに聞いたりできない人みたいで、マニュアルに乗っ取って、ひたすら本部かどこかに電話したりしていたみたい。 こういう、抱え込んじゃう人って、つらいな... これも、コミュニケーションスキルの問題なのかしらん。